Condizioni Generali di Noleggio

Le presenti Condizioni Generali di Noleggio (di seguito le "Condizioni") disciplinano i rapporti contrattuali tra LOOPCAR SAS (di seguito "LOOPCAR" o "il Locatore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente" o "il Conduttore") che prenoti un veicolo sul sito loopcar.fr.

Qualsiasi prenotazione comporta l'accettazione piena, integrale e senza riserve delle presenti Condizioni. Il Conduttore dichiara di aver preso conoscenza delle Condizioni prima di confermare la propria prenotazione e di aver disposto del tempo necessario per leggerle. Le presenti Condizioni prevalgono su qualsiasi altro documento, in particolare su qualsiasi condizione generale d'acquisto del Conduttore.

Le condizioni particolari proprie a ciascun noleggio (veicolo, date, luogo, chilometraggio, piano di protezione, importi) sono riepilogate nell'email di conferma e nel verbale di stato del veicolo firmato al momento della consegna. In caso di discordanza tra la versione francese e qualsiasi traduzione, la versione francese fa fede.

LOOPCAR, Società per Azioni Semplificata (SAS) con capitale sociale di 10.000 €

Iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nizza con il numero B 945 361 178

Partita IVA intracomunitaria: FR68945361178

Sede legale: 59 avenue Saint Augustin, 06200 Nice, Francia

Telefono e assistenza 24/7: +33 7 56 92 21 22

Email: contact@loopcar.fr

Direttore della pubblicazione: Sig. Shane LU, Presidente

"Veicolo": veicolo terrestre a motore noleggiato al Conduttore ai sensi delle presenti Condizioni, identificato dalla targa e dal numero VIN sul verbale di stato del veicolo.

"Periodo di noleggio": periodo compreso tra la data e l'ora di consegna del Veicolo al Conduttore e la data e l'ora di restituzione effettiva al Locatore, come indicate nella conferma di prenotazione.

"Conduttore principale": persona fisica titolare della prenotazione, i cui dati e la patente di guida sono registrati al momento della prenotazione. Solo il Conduttore principale e i Conduttori aggiuntivi dichiarati sono autorizzati a condurre il Veicolo.

"Piano di protezione": livello di copertura dei danni scelto dal Conduttore tra i quattro livelli proposti (Nessuna protezione, Base, Intermedia, Completa), che determina l'importo massimo della franchigia a suo carico in caso di sinistro.

"Deposito cauzionale": preautorizzazione bancaria bloccata sulla carta del Conduttore alla consegna del Veicolo, di importo pari alla franchigia del Piano di protezione scelto.

"Sinistro": qualsiasi evento che danneggi il Veicolo o coinvolga un terzo (incidente, urto, graffio, rottura cristalli, furto parziale o totale, vandalismo, incendio).

La prenotazione viene effettuata esclusivamente online sul sito loopcar.fr. Il Conduttore seleziona il Veicolo, le date e gli orari, il luogo di consegna e di restituzione, il Piano di protezione e gli eventuali optional proposti.

La prenotazione è ferma e definitiva a partire dalla convalida del pagamento integrale tramite carta di credito e dall'invio da parte di LOOPCAR di un'email di conferma contenente un riepilogo completo, la fattura pro forma e un link alle presenti Condizioni nella versione applicabile alla prenotazione.

Il Conduttore principale e ogni Conduttore aggiuntivo devono avere compiuto 21 anni alla data di consegna del Veicolo ed essere titolari di una patente di guida in corso di validità da almeno un (1) anno.

Ogni Conduttore aggiuntivo deve essere dichiarato al più tardi al momento della consegna del Veicolo, presentare i propri documenti in originale all'incaricato del Locatore e firmare il verbale di stato del veicolo. La dichiarazione di un Conduttore aggiuntivo comporta un supplemento di dieci euro (10 €) per giorno di noleggio.

Le persone sottoposte a tutela, curatela o misura equivalente di protezione giuridica non possono essere Conduttore. Il Locatore si riserva il diritto di richiedere qualsiasi giustificativo che attesti la piena capacità giuridica del Conduttore.

Qualsiasi patente di guida nazionale in corso di validità è accettata, a condizione che il Conduttore possa legalmente guidare sul territorio francese in base agli accordi internazionali e alla durata del soggiorno. Le patenti redatte in un alfabeto non latino (cirillico, arabo, cinese, giapponese, ecc.) devono essere obbligatoriamente accompagnate da una traduzione asseverata o da una Patente Internazionale valida.

In mancanza di presentazione di una patente valida e conforme alla consegna del Veicolo, il Locatore avrà diritto di rifiutare la consegna del Veicolo alle condizioni previste dall'articolo sul diritto di rifiuto.

Devono essere presentati in originale e in corso di validità, al più tardi alla consegna del Veicolo: (i) la patente di guida del Conduttore principale e di ciascun Conduttore aggiuntivo, (ii) un documento d'identità (carta d'identità o passaporto) intestato al Conduttore principale, (iii) la carta di credito intestata al Conduttore principale destinata alla preautorizzazione del Deposito cauzionale.

Non sono accettate copie, fotocopie o foto di documenti. In mancanza, il Locatore potrà rifiutare la consegna del Veicolo alle condizioni previste dall'articolo sul diritto di rifiuto.

Le tariffe sono espresse in euro tasse incluse (IVA inclusa) e indicate al Conduttore prima della convalida della prenotazione. Sono inclusi nella tariffa: la messa a disposizione del Veicolo per il Periodo di noleggio, la consegna e il ritiro nella zona di consegna gratuita (aeroporto di Nizza Côte d'Azur Terminal 1 e 2, stazioni SNCF dell'area di Nizza e qualsiasi indirizzo entro un raggio di venti (20) chilometri dal centro di Nizza), l'assicurazione responsabilità civile obbligatoria e Kasko con franchigia, il forfait chilometrico giornaliero di cui all'articolo Chilometraggio, e l'assistenza 24h/24 e 7 giorni su 7.

Il Piano di protezione sottoscritto dal Conduttore è oggetto di fatturazione separata alla tariffa giornaliera indicata al momento della prenotazione. La tariffa giornaliera dei Piani di protezione è dinamica e varia in funzione del Veicolo e della durata del noleggio; è espressamente accettata dal Conduttore al momento della conferma della prenotazione.

Costi supplementari possono essere fatturati durante o al termine del noleggio, conformemente alle disposizioni delle presenti Condizioni: chilometri eccedenti, carburante o energia mancante, restituzione tardiva, pulizia straordinaria, contravvenzioni stradali, danni eccedenti la copertura del Piano scelto, spese di gestione amministrativa.

Il pagamento avviene integralmente, in un'unica soluzione, alla conferma della prenotazione, tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) per il tramite del fornitore di pagamento sicuro Stripe. Nessun acconto o pagamento rateale è proposto: l'importo totale del noleggio viene addebitato al momento della conferma.

Una fattura definitiva viene inviata al Conduttore via email dopo l'effettivo addebito. La prenotazione non è rimborsabile a titolo di diritto di recesso conformemente all'articolo sul recesso.

Un Deposito cauzionale viene preautorizzato sulla carta di credito del Conduttore principale alla consegna del Veicolo. L'importo del Deposito è pari all'importo della franchigia del Piano di protezione scelto dal Conduttore, ossia: valore del Veicolo per il piano "Nessuna protezione" (plafonato al valore peritale del Veicolo), 1.500 € per il piano "Base", 800 € per il piano "Intermedia" e 300 € per il piano "Completa".

La preautorizzazione è realizzata mediante impronta bancaria (hold) e non comporta alcun addebito immediato. È rilasciata integralmente e automaticamente entro un termine massimo di sette (7) giorni lavorativi dalla restituzione del Veicolo, a condizione che nessuna somma sia dovuta al Locatore (danno, contravvenzione, ritardo, pulizia, carburante mancante, ecc.).

In caso di danno o di somma dovuta, il Locatore preleva sul Deposito le somme necessarie nei limiti dell'importo della franchigia del Piano scelto, dopo aver comunicato al Conduttore un conteggio giustificativo (preventivo, foto, verbale). Il saldo del Deposito viene rilasciato nello stesso termine di sette (7) giorni lavorativi.

Il Conduttore sceglie, al momento della prenotazione, uno dei quattro Piani di protezione proposti. Il Piano scelto determina l'importo massimo della franchigia a carico del Conduttore in caso di sinistro responsabile, nonché l'importo del Deposito preautorizzato alla consegna del Veicolo.

Ciascun Piano copre, nel limite del massimale di franchigia, i seguenti eventi: collisione, graffi e urti, furto parziale o totale del Veicolo, danni ai pneumatici, cerchi, parabrezza e vetri, danni interni (macchie, bruciature, lacerazioni), nonché l'assistenza stradale 24h/24 e la perdita o il danneggiamento delle chiavi.

Nessuna protezione complementare è sottoscritta. In caso di sinistro, la responsabilità finanziaria del Conduttore è impegnata fino al valore residuo del Veicolo, stabilito secondo perizia o per riferimento alla quotazione di mercato alla data del sinistro.

L'importo del Deposito preautorizzato per questo piano è plafonato al valore del Veicolo. Questo piano è destinato ai Conduttori già assicurati altrimenti (assicurazione carta premium, assicurazione complementare personale).

La franchigia del Conduttore in caso di sinistro è limitata a millecinquecento euro (1.500 €). Il Deposito preautorizzato è pari a tale importo. Oltre 1.500 €, i danni sono presi in carico da LOOPCAR o dal suo assicuratore, fatte salve le esclusioni indicate di seguito.

La franchigia del Conduttore in caso di sinistro è limitata a ottocento euro (800 €). Il Deposito preautorizzato è pari a tale importo.

La franchigia del Conduttore in caso di sinistro è limitata a trecento euro (300 €). Il Deposito preautorizzato è pari a tale importo. Questo piano offre la copertura più ampia proposta da LOOPCAR.

Nessun Piano di protezione copre, e la responsabilità piena ed intera del Conduttore resta impegnata, nei seguenti casi: (i) guida sotto l'influenza dell'alcol oltre il limite legale, di stupefacenti o di farmaci incompatibili con la guida, (ii) guida da parte di persona diversa dal Conduttore principale o da un Conduttore aggiuntivo dichiarato, (iii) uso non conforme del Veicolo (competizione, prova, trasporto retribuito, traino non autorizzato, strada non asfaltata, ecc.), (iv) violazione del divieto di guidare fuori dalla zona autorizzata, (v) mancata dichiarazione di sinistro nei termini previsti di seguito, (vi) danni causati intenzionalmente, (vii) reati penali legati alla guida (omissione di soccorso, rifiuto di obbedire, ecc.).

In tali casi, il Conduttore è debitore del costo integrale delle riparazioni, dell'immobilizzo del Veicolo, della perdita di gestione e degli onorari peritali, senza limite. Tali somme possono essere prelevate oltre l'importo del Deposito; il saldo resta da recuperare con ogni mezzo, anche giudiziario.

Il noleggio include un forfait chilometrico giornaliero di duecento (200) chilometri per giorno iniziato di noleggio. Il forfait è cumulato sulla durata totale del noleggio (es. 5 giorni = 1.000 km inclusi).

Oltre il forfait incluso, i chilometri eccedenti sono fatturati alla tariffa indicata al momento della prenotazione e riportata sulla conferma. Il conteggio è stabilito a partire dal rilevamento chilometrico effettuato contraddittoriamente alla consegna e alla restituzione del Veicolo.

I Veicoli termici sono consegnati al Conduttore con il serbatoio pieno. Il Conduttore si impegna a restituire il Veicolo con il serbatoio allo stesso livello. Il tipo di carburante richiesto (benzina senza piombo, gasolio) è indicato sul verbale di stato del veicolo e sul tappo del serbatoio; qualsiasi errore di carburante impegna la responsabilità del Conduttore e comporta la fatturazione delle spese di svuotamento, soccorso e fermo macchina.

In caso di restituzione con un livello di carburante inferiore al livello di consegna, sarà fatturato: un forfait di gestione amministrativa di trenta euro (30 € IVA inclusa) nonché il carburante mancante alla tariffa pubblica della stazione di servizio più vicina alla data di restituzione, senza margine aggiunto dal Locatore.

I Veicoli elettrici sono consegnati con un livello di batteria indicato sul verbale di stato del veicolo. Il Conduttore non è tenuto a restituire il Veicolo interamente carico, ma il livello di batteria al momento della restituzione non può essere inferiore al venti per cento (20%).

In caso di restituzione con un livello di batteria inferiore al 20%, viene fatturato un forfait di ricarica di trenta euro (30 €), a copertura del trasferimento del Veicolo verso un punto di ricarica e del costo operativo corrispondente.

Il Veicolo è consegnato da un incaricato del Locatore all'indirizzo, alla data e all'ora convenuti al momento della prenotazione. Sono inclusi senza supplemento i seguenti luoghi: aeroporto di Nizza Côte d'Azur (Terminal 1 e Terminal 2), stazioni SNCF di Nice-Ville, Nice-Riquier e Nice-Saint-Augustin, qualsiasi indirizzo situato entro un raggio di venti (20) chilometri dal centro di Nizza.

Il Conduttore riceve le coordinate esatte del punto di incontro via SMS e/o WhatsApp circa un'ora (1) prima della consegna. In caso di indisponibilità del Conduttore all'ora convenuta, il Locatore attenderà trenta (30) minuti; oltre tale termine, la consegna sarà considerata effettuata e la responsabilità del Locatore liberata, fatto salvo il diritto del Locatore di fatturare le spese di trasferta inutile alla tariffa in vigore.

Un verbale di stato in contraddittorio è realizzato alla consegna del Veicolo, in presenza del Conduttore e dell'incaricato del Locatore, tramite la piattaforma digitale del Locatore (LEXIO). Sono rilevati in contraddittorio: fotografie sotto almeno otto (8) angolazioni, livello di carburante o di carica, rilevamento chilometrico, eventuali danni preesistenti, presenza e conformità degli accessori (cric, ruota di scorta, gilet, triangolo, libretto di circolazione, attestato di assicurazione).

Il verbale è firmato elettronicamente dalle due parti su tablet o smartphone. Una copia è immediatamente trasmessa al Conduttore via email. In mancanza di riserva scritta formulata dal Conduttore sul verbale al momento della consegna, il Veicolo si presume consegnato nello stato descritto. La stessa procedura è applicata alla restituzione.

Il Veicolo deve essere restituito alla data, all'ora e nel luogo convenuti, in stato di pulizia normale e con il livello di carburante o di energia richiesto. La restituzione è constatata in contraddittorio secondo la stessa procedura della consegna. Qualsiasi differenza di stato tra consegna e restituzione è annotata sul verbale e può dar luogo a imputazione sul Deposito.

Il Conduttore resta responsabile del Veicolo fino alla firma del verbale di restituzione. Il deposito delle chiavi in una cassetta delle lettere, alla reception di un albergo o presso un terzo non costituisce una restituzione opponibile al Locatore; il Conduttore rimane tenuto a tutti gli obblighi del presente contratto fino alla ripresa effettiva da parte dell'incaricato del Locatore.

Il Conduttore beneficia di una tolleranza di trenta (30) minuti oltre l'ora di restituzione convenuta, senza fatturazione supplementare. Oltre tale tolleranza e fino a sei (6) ore di ritardo, è applicata una tariffa oraria forfettaria di cinquanta euro (50 € IVA inclusa) per ora iniziata.

Oltre sei (6) ore di ritardo, viene fatturata una giornata di noleggio supplementare completa alla tariffa giornaliera in vigore, e così via per tranches di ventiquattro (24) ore. Ogni ritardo non segnalato può comportare, previa diffida rimasta senza esito, la denuncia del Veicolo come rubato e il deposito di una querela; il Conduttore ne sopporterà l'intera responsabilità finanziaria e penale.

Il Conduttore si impegna a utilizzare il Veicolo da buon padre di famiglia, conformemente alla sua destinazione, alle prescrizioni del costruttore, al Codice della Strada francese e alle normative applicabili sul territorio percorso. Si impegna in particolare a rispettare i limiti di velocità, ad allacciare la cintura di sicurezza, a non utilizzare il telefono tenuto in mano e a verificare regolarmente i livelli e la pressione dei pneumatici nei noleggi superiori a sette (7) giorni.

Il Conduttore segnala immediatamente al Locatore, al +33 7 56 92 21 22, qualsiasi malfunzionamento, spia di allerta al cruscotto, rumore anomalo, perdita di aderenza o comportamento inusuale del Veicolo. La mancata segnalazione impegna la responsabilità del Conduttore per i danni conseguenti.

È strettamente vietato al Conduttore: (i) sublocare, prestare o cedere il Veicolo a terzi, a titolo oneroso o gratuito, (ii) affidare il Veicolo a qualsiasi persona diversa da un Conduttore dichiarato nel contratto, (iii) utilizzare il Veicolo per il trasporto retribuito di persone o merci (taxi, NCC, consegna professionale), per competizioni, gare, prove o attività sportive, (iv) trainare un altro veicolo o un rimorchio senza autorizzazione scritta preventiva del Locatore, (v) circolare su strade non asfaltate, spiagge, piste o qualsiasi terreno non destinato alla normale circolazione stradale, (vi) fumare o svapare nell'abitacolo, (vii) trasportare animali senza dichiarazione preventiva e senza adeguata protezione (telo, gabbia), (viii) trasportare materiali pericolosi, illeciti o contrari al buon costume.

Qualsiasi violazione dei divieti di cui sopra espone il Conduttore alla risoluzione immediata del contratto senza rimborso, alla fatturazione dei pregiudizi subiti dal Locatore (immobilizzo, ripristino, perdita di gestione) e alla decadenza della garanzia del Piano di protezione sottoscritto.

Il Veicolo deve essere restituito in uno stato di pulizia normale. In mancanza, sono applicabili e opponibili al Conduttore le seguenti penalità forfettarie, prelevate sul Deposito: pulizia straordinaria (sabbia, macchie, sporcizia) ottanta euro (80 € IVA esclusa), odore o traccia di fumo nell'abitacolo centocinquanta euro (150 € IVA esclusa), presenza di animali non dichiarati cento euro (100 € IVA esclusa).

In caso di degrado grave che richieda un ripristino oltre i forfait di cui sopra (vomito, sangue, vernice, bruciature, lacerazioni), la fatturazione è stabilita sulla base di un preventivo di un prestatore professionale, maggiorato di trenta euro (30 €) di spese di gestione, il tutto opponibile al Conduttore nel limite della franchigia del Piano scelto e oltre sotto la responsabilità personale del Conduttore.

La guida del Veicolo è autorizzata in tutti i paesi che figurano sul Certificato Internazionale di Assicurazione Automobilistica ("Carta Verde") rilasciato per il Veicolo, fatta salva una dichiarazione preventiva al Locatore almeno quarantotto (48) ore prima dell'attraversamento della frontiera e l'accordo scritto del Locatore. Il Conduttore può consultare in qualsiasi momento l'elenco dei paesi coperti richiedendo copia della Carta Verde del Veicolo all'indirizzo contact@loopcar.fr.

La guida in qualsiasi paese non coperto dalla Carta Verde è strettamente vietata. In caso di violazione, la garanzia del Piano di protezione è integralmente decaduta, la responsabilità del Conduttore è piena ed intera per qualsiasi danno e il contratto può essere risolto immediatamente senza rimborso.

In caso di sinistro di qualsiasi natura (incidente, urto, furto, guasto, vandalismo, incendio, rottura cristalli), il Conduttore è tenuto a contattare immediatamente, e prima di qualsiasi spostamento del Veicolo, l'assistenza LOOPCAR al +33 7 56 92 21 22, disponibile ventiquattro ore su ventiquattro e sette giorni su sette.

Il Conduttore deve, entro un termine massimo di quarantotto (48) ore dal sinistro: (i) trasmettere al Locatore via email a sinistre@loopcar.fr una constatazione amichevole d'incidente debitamente compilata e firmata in contraddittorio con il o i terzi coinvolti, (ii) trasmettere fotografie del Veicolo, dei danni apparenti e dei luoghi del sinistro, (iii) in caso di coinvolgimento di un terzo identificato, comunicare i suoi dati completi e quelli del suo assicuratore.

La mancata dichiarazione nei termini di cui sopra, o la dichiarazione incompleta, comporta la decadenza della garanzia del Piano di protezione sottoscritto e impegna la piena responsabilità del Conduttore per l'intero danno.

In caso di furto totale o parziale del Veicolo, il Conduttore è tenuto a sporgere denuncia presso le forze di polizia o gendarmeria entro un termine massimo di ventiquattro (24) ore dalla constatazione del furto, e a trasmetterne la ricevuta originale al Locatore nello stesso termine. In mancanza di denuncia regolare in tale termine, la garanzia furto è integralmente decaduta.

Il Conduttore restituisce, nello stesso termine, le chiavi, il libretto di circolazione, l'attestato di assicurazione e tutti i documenti e accessori del Veicolo. In mancanza di restituzione di tutte le chiavi del Veicolo, il furto si presume avvenuto per negligenza del Conduttore e non è coperto dal Piano di protezione.

Il Veicolo è dotato di un dispositivo di geolocalizzazione attivo ventiquattro ore su ventiquattro. Conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), il Conduttore è informato che LOOPCAR tratta i dati di localizzazione del Veicolo per le seguenti finalità esclusive: (i) lotta al furto e localizzazione in caso di denuncia regolarmente depositata, (ii) gestione dei sinistri e ricostruzione delle circostanze, (iii) localizzazione del Veicolo in caso di mancata restituzione al termine del Periodo di noleggio.

La base giuridica del trattamento è l'interesse legittimo del Locatore a proteggere i propri beni e ad eseguire il contratto di noleggio (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR). I dati di geolocalizzazione sono conservati per la durata del noleggio e per trenta (30) giorni oltre, poi cancellati salvo necessità contenziosa. Il Conduttore dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR, esercitabili presso contact@loopcar.fr. Può presentare reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

Conformemente all'articolo L.121-6 del Codice della Strada francese, LOOPCAR, in qualità di rappresentante legale della persona giuridica titolare del certificato di immatricolazione, è tenuta a designare l'identità e l'indirizzo del conducente del Veicolo alla data di qualsiasi contravvenzione rilevata mediante controllo automatizzato, entro un termine di quarantacinque (45) giorni dall'invio dell'avviso di contravvenzione.

Di conseguenza, LOOPCAR comunica sistematicamente alle autorità competenti i dati del Conduttore o del Conduttore aggiuntivo che conduceva il Veicolo alla data della contravvenzione, come risultante dal verbale di stato del veicolo. Il Conduttore ne è informato via email e riceve copia dell'avviso di contravvenzione.

Per ogni ammenda, contravvenzione, avviso di pedaggio non pagato, spese di rimozione del veicolo, spese di sosta irregolare o qualsiasi altra spesa imputabile al Conduttore di cui LOOPCAR sia stata anticipata o resa destinataria successivamente alla restituzione del Veicolo, sono fatturate al Conduttore spese di gestione amministrativa forfettarie di quaranta euro tutte tasse incluse (40 € IVA inclusa) per pratica, in aggiunta all'importo dell'ammenda o della spesa corrispondente che resta integralmente a suo carico.

Tali spese e importi possono essere prelevati sul Deposito nei limiti del suo importo, o fatturati direttamente al Conduttore oltre, autorizzando il Conduttore espressamente il Locatore ad addebitare la carta di credito utilizzata al momento della prenotazione.

Cancellazione con più di sette (7) giorni di anticipo rispetto alla data e all'ora previste per la consegna del Veicolo: rimborso integrale del prezzo pagato, escluse eventuali commissioni bancarie trattenute dal fornitore di pagamento.

Cancellazione con meno di sette (7) giorni di anticipo rispetto alla data e all'ora previste per la consegna del Veicolo: nessun rimborso è dovuto; l'intero prezzo del noleggio resta acquisito dal Locatore a titolo di indennizzo, salvo che il Locatario abbia sottoscritto la Protezione Annullamento al momento della prenotazione (vedere paragrafo successivo).

Mancata presentazione del Locatario al punto di ritiro concordato: nessun rimborso, indipendentemente dal tempo trascorso dalla prenotazione e dalla sottoscrizione o meno della Protezione Annullamento.

La Protezione Annullamento, sottoscritta al momento della prenotazione mediante un supplemento pagato anticipatamente (3,50 € IVA inclusa al giorno, con un massimale di 70 € IVA inclusa per l'intero noleggio), conferisce i seguenti diritti:

Cancellazione su iniziativa del Locatario fino a sei (6) ore prima della data e dell'ora previste per la consegna del Veicolo: rimborso integrale del prezzo del noleggio, escluso il costo della Protezione Annullamento stessa, che resta acquisito dal Locatore. Oltre tale finestra (tra H-6 e la consegna) o in caso di mancata presentazione, nessun rimborso è dovuto.

Modifica gratuita delle date o degli orari di consegna e restituzione del Veicolo fino a ventiquattro (24) ore prima della consegna prevista, limitata a una (1) modifica, e subordinata alla disponibilità del Veicolo nelle nuove date richieste. In caso di aumento tariffario legato alle nuove date, il supplemento è a carico del Locatario; in caso di diminuzione, viene emesso un buono di pari importo, valido dodici (12) mesi sui servizi LOOPCAR. In assenza di disponibilità, il Locatario conserva il diritto di cancellazione nella finestra H-6 descritta sopra.

Ogni richiesta relativa alla Protezione Annullamento (cancellazione o modifica) deve essere inviata via email a contact@loopcar.fr indicando il riferimento della prenotazione.

Nell'ipotesi in cui LOOPCAR si trovasse nell'impossibilità di mettere a disposizione il Veicolo prenotato per una ragione ad essa imputabile (sinistro su un cliente precedente, guasto, immobilizzazione amministrativa), il Locatore si impegna a proporre al Conduttore, nei migliori termini, un Veicolo equivalente o di categoria superiore, senza supplemento di prezzo.

Se il Conduttore rifiuta la sostituzione proposta, o se nessun veicolo equivalente o superiore è disponibile, LOOPCAR procede al rimborso integrale del prezzo pagato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni. Salvo colpa grave o intenzionale del Locatore, nessuna indennità complementare è dovuta a tale titolo.

Qualsiasi richiesta di modifica della prenotazione (date, orari, luogo, categoria di Veicolo, Piano di protezione) deve essere formulata al più tardi quarantotto (48) ore prima della data e dell'ora previste di consegna del Veicolo, via email a contact@loopcar.fr. La modifica è subordinata alla disponibilità e all'accordo scritto del Locatore.

Qualsiasi modifica che comporti un aumento della tariffa dà luogo a un complemento di pagamento immediato. Qualsiasi modifica che comporti una diminuzione della tariffa dà luogo, a scelta del Conduttore, a un rimborso sul mezzo di pagamento iniziale o all'emissione di un buono valido per dodici (12) mesi su tutte le prestazioni LOOPCAR.

Il Locatore si riserva il diritto, a sola lettura dell'incaricato sul posto, di rifiutare la consegna del Veicolo per motivi seri e legittimi, in particolare: (i) ubriachezza manifesta, consumo di stupefacenti o stato fisico incompatibile con la guida, (ii) assenza o invalidità dei documenti richiesti (patente, documento d'identità, carta di credito), (iii) presentazione di una patente manifestamente falsificata, (iv) conducente diverso dal Conduttore registrato senza dichiarazione preventiva, (v) comportamento minaccioso o ingiurioso nei confronti dell'incaricato.

In caso di rifiuto per uno di questi motivi, il Conduttore è integralmente rimborsato del prezzo pagato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni, ad eccezione del caso di frode documentale comprovata (patente falsa, falsa identità) in cui nessun rimborso è dovuto e in cui LOOPCAR si riserva il diritto di segnalare i fatti alle autorità competenti.

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore, come definita dall'articolo 1218 del Codice civile francese e dalla giurisprudenza francese: evento che sfugge al controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate.

Sono considerati in particolare casi di forza maggiore: catastrofi naturali, intemperie eccezionali che rendano impossibile la circolazione, scioperi generali dei trasporti, restrizioni governative, misure sanitarie, conflitti armati, attentati. La parte impedita notifica all'altra parte nei migliori termini e le parti ricercano una soluzione amichevole; in mancanza, il contratto può essere risolto senza indennità, con rimborso delle somme versate per la parte non eseguita.

LOOPCAR raccoglie e tratta i dati personali del Conduttore (identità, recapiti, patente di guida, dati di pagamento, dati di prenotazione, dati di geolocalizzazione del Veicolo) per le seguenti finalità: esecuzione del contratto di noleggio, gestione della relazione clienti, sicurezza delle transazioni, lotta alla frode, rispetto degli obblighi legali (in particolare art. L.121-6 Codice della Strada), gestione dei sinistri e contenzioso.

Le basi giuridiche del trattamento sono l'esecuzione del contratto, l'obbligo legale e l'interesse legittimo del Locatore (art. 6 GDPR). I dati sono conservati per il periodo necessario a ciascuna finalità e al massimo per cinque (5) anni dopo la fine del noleggio, salvo obblighi legali di conservazione più lunga (fatturazione: 10 anni). I dati possono essere comunicati ai fornitori tecnici (pagamento Stripe, hosting, piattaforma Lexio), agli assicuratori in caso di sinistro e alle autorità competenti in caso di richiesta legale.

Il Conduttore dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione sui suoi dati personali, esercitabile via email presso contact@loopcar.fr. Dispone inoltre del diritto di presentare reclamo alla Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà (CNIL, www.cnil.fr). Il dettaglio completo del trattamento figura nella Politica di Riservatezza accessibile dal piè di pagina del sito loopcar.fr.

L'accettazione delle presenti Condizioni da parte del Conduttore interviene al momento della conferma della prenotazione sul sito loopcar.fr, mediante attivazione del pagamento. Tale accettazione vale firma elettronica ai sensi dell'articolo 1367 del Codice civile francese e ha, tra le parti, lo stesso valore probatorio di uno scritto su supporto cartaceo.

LOOPCAR conserva, per ogni prenotazione, la versione esatta delle Condizioni accettata dal Conduttore, nonché la data e l'ora dell'accettazione e l'indirizzo IP di connessione, a fini probatori. Il Conduttore può, in qualsiasi momento, ottenere copia della versione delle Condizioni applicabile alla sua prenotazione su semplice richiesta a contact@loopcar.fr.

LOOPCAR si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. La versione applicabile a una prenotazione è quella in vigore alla data di conferma della prenotazione, quale conservata da LOOPCAR. Le modifiche successive delle Condizioni non sono opponibili alle prenotazioni confermate anteriormente.

Le versioni successive delle Condizioni sono datate. La versione in vigore alla data di una nuova prenotazione è portata a conoscenza del Conduttore sul sito loopcar.fr ed è accettata secondo le modalità sopra indicate.

Le presenti Condizioni e l'insieme dei rapporti contrattuali tra LOOPCAR e il Conduttore sono regolati dal diritto francese, ad esclusione di qualsiasi altra legge. I testi di riferimento sono in particolare il Codice del Consumo, il Codice civile, il Codice di Commercio, il Codice della Strada e il Codice delle Assicurazioni francesi.

Conformemente all'articolo L.221-28 12° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-18 dello stesso codice non si applica ai contratti di noleggio di autovetture forniti a una data o per un periodo determinati.

Di conseguenza, il Conduttore non dispone del diritto di recesso di quattordici (14) giorni dalla conferma della sua prenotazione, e qualsiasi cancellazione è soggetta alle condizioni previste dall'articolo relativo alla cancellazione.

Qualsiasi controversia relativa alla formazione, all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti Condizioni e che non possa essere risolta in via amichevole sarà portata davanti alle giurisdizioni competenti secondo le regole legali applicabili al Conduttore consumatore, conformemente agli articoli R.631-3 e seguenti del Codice del Consumo francese.

Il Conduttore consumatore può, a sua scelta, portare la controversia sia davanti alla giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, sia davanti alla giurisdizione del luogo della sede legale di LOOPCAR.