Condiciones Generales de Alquiler

Las presentes Condiciones Generales de Alquiler (en lo sucesivo, las "Condiciones") regulan las relaciones contractuales entre LOOPCAR SAS (en lo sucesivo, "LOOPCAR" o "el Arrendador") y toda persona física o jurídica (en lo sucesivo, "el Cliente" o "el Arrendatario") que reserve un vehículo en el sitio loopcar.fr.

Toda reserva implica la aceptación plena, íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones. El Arrendatario reconoce haber tomado conocimiento de las Condiciones con anterioridad a la confirmación de su reserva y haber dispuesto del tiempo necesario para su lectura. Las presentes Condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento, en particular sobre cualesquiera condiciones generales de compra del Arrendatario.

Las condiciones particulares propias de cada alquiler (vehículo, fechas, lugar, kilometraje, plan de protección, importes) se recapitulan en el correo electrónico de confirmación y en el acta de estado del vehículo firmada en el momento de la entrega. En caso de discrepancia entre la versión francesa y cualquier traducción, prevalecerá la versión francesa.

LOOPCAR, Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) con capital social de 10 000 €

Inscrita en el Registro Mercantil de Niza con el número B 945 361 178

IVA intracomunitario: FR68945361178

Domicilio social: 59 avenue Saint Augustin, 06200 Nice, Francia

Teléfono y asistencia 24/7: +33 7 56 92 21 22

Email: contact@loopcar.fr

Director de la publicación: Sr. Shane LU, Presidente

"Vehículo": vehículo terrestre a motor alquilado al Arrendatario en virtud de las presentes Condiciones, identificado por su matrícula y su número VIN en el acta de estado del vehículo.

"Período de alquiler": período comprendido entre la fecha y hora de entrega del Vehículo al Arrendatario y la fecha y hora de devolución efectiva al Arrendador, según se indica en la confirmación de reserva.

"Conductor principal": persona física titular de la reserva, cuyos datos y permiso de conducir están registrados en la reserva. Únicamente el Conductor principal y los Conductores adicionales declarados están autorizados a conducir el Vehículo.

"Plan de protección": nivel de cobertura de daños elegido por el Arrendatario entre los cuatro niveles propuestos (Ninguna protección, Básica, Intermedia, Completa), que determina el importe máximo de franquicia a su cargo en caso de siniestro.

"Fianza": preautorización bancaria bloqueada en la tarjeta del Arrendatario en la entrega del Vehículo, por un importe igual a la franquicia del Plan de protección elegido.

"Siniestro": cualquier acontecimiento que dañe el Vehículo o que implique a un tercero (accidente, choque, rayadura, rotura de cristales, robo parcial o total, vandalismo, incendio).

La reserva se realiza exclusivamente en línea en el sitio loopcar.fr. El Arrendatario selecciona el Vehículo, las fechas y horas, el lugar de entrega y devolución, el Plan de protección y cualesquiera opciones propuestas.

La reserva es firme y definitiva a partir de la validación del pago íntegro mediante tarjeta de crédito y del envío por LOOPCAR de un correo electrónico de confirmación que contenga un resumen completo, la factura proforma y un enlace a las presentes Condiciones en la versión aplicable a la reserva.

El Conductor principal y todo Conductor adicional deberán tener veintiún (21) años cumplidos en la fecha de entrega del Vehículo y ser titulares de un permiso de conducir en vigor desde hace al menos un (1) año.

Todo Conductor adicional deberá ser declarado a más tardar en la entrega del Vehículo, presentar sus documentos en mano al representante del Arrendador y firmar el acta de estado del vehículo. La declaración de un Conductor adicional dará lugar a un suplemento de diez euros (10 €) por día de alquiler.

Toda persona sujeta a tutela, curatela o medida equivalente de protección jurídica no podrá ser Arrendatario ni Conductor. El Arrendador se reserva el derecho a solicitar cualquier documento acreditativo de la plena capacidad jurídica del Arrendatario.

Se acepta todo permiso de conducir nacional en vigor, siempre que el Conductor pueda conducir legalmente en territorio francés conforme a los acuerdos internacionales y a la duración de su estancia. Los permisos redactados en un alfabeto no latino (cirílico, árabe, chino, japonés, etc.) deberán acompañarse obligatoriamente de una traducción oficial jurada o de un Permiso de Conducir Internacional válido.

A falta de presentación de un permiso válido y conforme en la entrega del Vehículo, el Arrendador estará facultado para rechazar la entrega del Vehículo en las condiciones del artículo relativo al derecho de rechazo.

Deberán presentarse en original y en vigor, a más tardar en la entrega del Vehículo: (i) el permiso de conducir del Conductor principal y de cada Conductor adicional, (ii) un documento de identidad (DNI o pasaporte) a nombre del Conductor principal, (iii) la tarjeta de crédito a nombre del Conductor principal destinada a la preautorización de la Fianza.

No se aceptan copias, fotocopias ni fotografías de documentos. En su defecto, el Arrendador podrá rechazar la entrega del Vehículo en las condiciones del artículo relativo al derecho de rechazo.

Las tarifas se expresan en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), y se indican al Arrendatario antes de la validación de la reserva. Se incluyen en la tarifa: la puesta a disposición del Vehículo para el Período de alquiler, la entrega y recogida en la zona de entrega gratuita (aeropuerto Niza Côte d'Azur Terminales 1 y 2, estaciones SNCF del área de Niza, y cualquier dirección situada en un radio de veinte (20) kilómetros desde el centro de Niza), el seguro obligatorio de responsabilidad civil y a todo riesgo con franquicia, el forfait kilométrico diario contemplado en el artículo Kilometraje, y la asistencia 24h/24 y 7 días/7.

El Plan de protección suscrito por el Arrendatario es objeto de facturación independiente a la tarifa diaria indicada en el momento de la reserva. La tarifa diaria de los Planes de protección es dinámica y varía en función del Vehículo y de la duración del alquiler; es expresamente aceptada por el Arrendatario en el momento de la confirmación de la reserva.

Podrán facturarse costes adicionales durante o al término del alquiler, conforme a las disposiciones de las presentes Condiciones: kilómetros excedentes, carburante o energía faltante, devolución tardía, limpieza extraordinaria, infracciones de tráfico, daños que excedan la cobertura del Plan elegido, gastos de gestión administrativa.

El pago se efectúa íntegramente, en un solo pago, en la confirmación de la reserva, mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) a través del proveedor de pago seguro Stripe. No se ofrece anticipo ni pago aplazado: el importe total del alquiler se carga en el momento de la confirmación.

Se envía una factura definitiva al Arrendatario por correo electrónico tras el cargo efectivo. La reserva no es reembolsable en concepto de derecho de desistimiento conforme al artículo relativo al desistimiento.

Se preautoriza una Fianza en la tarjeta de crédito del Conductor principal en la entrega del Vehículo. El importe de la Fianza es igual al importe de la franquicia del Plan de protección elegido por el Arrendatario, a saber: valor del Vehículo para el plan "Ninguna protección" (con tope al valor pericial del Vehículo), 1 500 € para el plan "Básica", 800 € para el plan "Intermedia" y 300 € para el plan "Completa".

La preautorización se realiza mediante retención bancaria (hold) y no conlleva cargo inmediato. Se libera íntegra y automáticamente en un plazo máximo de siete (7) días laborables a partir de la devolución del Vehículo, siempre que no se adeude ninguna cantidad al Arrendador (daño, infracción, retraso, limpieza, carburante faltante, etc.).

En caso de daño o de cantidad adeudada, el Arrendador deducirá de la Fianza las sumas necesarias dentro del límite del importe de la franquicia del Plan elegido, tras haber comunicado al Arrendatario un cómputo justificativo (presupuesto, fotos, acta). El saldo de la Fianza se libera en el mismo plazo de siete (7) días laborables.

El Arrendatario elige, en el momento de la reserva, uno de los cuatro Planes de protección propuestos. El Plan elegido determina el importe máximo de franquicia a cargo del Arrendatario en caso de siniestro responsable, así como el importe de la Fianza preautorizada en la entrega del Vehículo.

Cada Plan cubre, dentro del límite del tope de franquicia, los siguientes eventos: colisión, rayaduras y choques, robo parcial o total del Vehículo, daños a neumáticos, llantas, parabrisas y cristales, daños interiores (manchas, quemaduras, desgarros), así como la asistencia en carretera 24h/24 y la pérdida o deterioro de las llaves.

No se suscribe protección complementaria. En caso de siniestro, la responsabilidad financiera del Arrendatario se compromete hasta el valor residual del Vehículo, según se establezca por peritaje o por referencia al valor de mercado en la fecha del siniestro.

El importe de la Fianza preautorizada para este plan está topado al valor del Vehículo. Este plan está destinado a los Arrendatarios asegurados por otros medios (seguro de tarjeta prémium, seguro complementario personal).

La franquicia del Arrendatario en caso de siniestro está limitada a mil quinientos euros (1 500 €). La Fianza preautorizada es igual a dicho importe. Por encima de 1 500 €, los daños son asumidos por LOOPCAR o por su aseguradora, sin perjuicio de las exclusiones mencionadas a continuación.

La franquicia del Arrendatario en caso de siniestro está limitada a ochocientos euros (800 €). La Fianza preautorizada es igual a dicho importe.

La franquicia del Arrendatario en caso de siniestro está limitada a trescientos euros (300 €). La Fianza preautorizada es igual a dicho importe. Este plan ofrece la cobertura más amplia propuesta por LOOPCAR.

Ningún Plan de protección cubre, y la responsabilidad plena del Arrendatario permanece comprometida, en los siguientes casos: (i) conducción bajo los efectos del alcohol por encima de la tasa legal, de estupefacientes o de medicamentos incompatibles con la conducción, (ii) conducción por una persona distinta del Conductor principal o de un Conductor adicional declarado, (iii) uso no conforme del Vehículo (competición, prueba, transporte remunerado, remolque no autorizado, vía no asfaltada, etc.), (iv) violación de la prohibición de conducir fuera de la zona autorizada, (v) falta de declaración de siniestro en los plazos indicados a continuación, (vi) daños causados intencionalmente, (vii) infracciones penales relacionadas con la conducción (omisión del deber de socorro, desobediencia, etc.).

En estos casos, el Arrendatario es deudor del coste íntegro de las reparaciones, de la inmovilización del Vehículo, de la pérdida de explotación y de los honorarios periciales, sin límite. Dichas cantidades podrán deducirse más allá del importe de la Fianza; el saldo deberá recuperarse por cualquier medio, incluido el judicial.

El alquiler incluye un forfait kilométrico diario de doscientos (200) kilómetros por día comenzado de alquiler. El forfait se acumula sobre la duración total del alquiler (p. ej. 5 días = 1 000 km incluidos).

Más allá del forfait incluido, los kilómetros excedentes se facturan a la tarifa indicada en la reserva y reflejada en la confirmación. El cómputo se establece a partir de la lectura kilométrica realizada contradictoriamente en la entrega y devolución del Vehículo.

Los Vehículos térmicos se entregan al Arrendatario con el depósito lleno. El Arrendatario se compromete a devolver el Vehículo con el depósito al mismo nivel. El tipo de carburante requerido (gasolina sin plomo, gasóleo) se indica en el acta de estado del vehículo y en la tapa del depósito; cualquier error de carburante compromete la responsabilidad del Arrendatario y da lugar a la facturación de los gastos de vaciado, asistencia e inmovilización.

En caso de devolución con un nivel de carburante inferior al nivel de entrega, se facturará: un forfait de gestión administrativa de treinta euros (30 € IVA incluido) y el carburante faltante a la tarifa pública de la estación de servicio más cercana en la fecha de devolución, sin margen añadido por el Arrendador.

Los Vehículos eléctricos se entregan con un nivel de batería indicado en el acta de estado del vehículo. El Arrendatario no está obligado a devolver el Vehículo completamente cargado, pero el nivel de batería en el momento de la devolución no podrá ser inferior al veinte por ciento (20 %).

En caso de devolución con un nivel de batería inferior al 20 %, se facturará un forfait de recarga de treinta euros (30 €), que cubre el traslado del Vehículo a un punto de recarga y el coste operativo correspondiente.

El Vehículo es entregado por un representante del Arrendador en la dirección, en la fecha y a la hora convenidas en la reserva. Se incluyen sin suplemento los siguientes lugares: aeropuerto Niza Côte d'Azur (Terminal 1 y Terminal 2), estaciones SNCF de Nice-Ville, Nice-Riquier y Nice-Saint-Augustin, y cualquier dirección situada en un radio de veinte (20) kilómetros desde el centro de Niza.

El Arrendatario recibe las coordenadas exactas del punto de encuentro por SMS y/o WhatsApp aproximadamente una (1) hora antes de la entrega. En caso de indisponibilidad del Arrendatario a la hora convenida, el Arrendador esperará treinta (30) minutos; transcurrido este plazo, la entrega se considerará efectuada y la responsabilidad del Arrendador descargada, sin perjuicio del derecho del Arrendador a facturar los gastos de desplazamiento inútil a la tarifa vigente.

Se realiza un acta de estado contradictoria en la entrega del Vehículo, en presencia del Arrendatario y del representante del Arrendador, a través de la plataforma digital del Arrendador (LEXIO). Se registran contradictoriamente: fotografías desde al menos ocho (8) ángulos, nivel de carburante o de carga, lectura kilométrica, daños preexistentes, presencia y conformidad de los accesorios (gato, rueda de repuesto, chaleco, triángulo, permiso de circulación, certificado de seguro).

El acta es firmada electrónicamente por ambas partes en tableta o smartphone. Una copia se transmite inmediatamente al Arrendatario por correo electrónico. A falta de reserva escrita formulada por el Arrendatario en el acta en el momento de la entrega, se considerará que el Vehículo ha sido entregado en el estado descrito. El mismo procedimiento se aplica a la devolución.

El Vehículo deberá ser devuelto en la fecha, hora y lugar convenidos, en un estado de limpieza normal y con el nivel de carburante o energía requerido. La devolución se constata contradictoriamente conforme al mismo procedimiento que la entrega. Cualquier diferencia de estado entre la entrega y la devolución se consigna en el acta y puede dar lugar a imputación sobre la Fianza.

El Arrendatario sigue siendo responsable del Vehículo hasta la firma del acta de devolución. El depósito de las llaves en un buzón, en la recepción de un hotel o en manos de un tercero no constituye una devolución oponible al Arrendador; el Arrendatario sigue obligado al conjunto de las obligaciones del presente contrato hasta la recogida efectiva por el representante del Arrendador.

El Arrendatario se beneficia de una tolerancia de treinta (30) minutos sobre la hora de devolución convenida, sin facturación adicional. Más allá de esta tolerancia y hasta seis (6) horas de retraso, se aplica una tarifa horaria forfataria de cincuenta euros (50 € IVA incluido) por hora comenzada.

Más allá de seis (6) horas de retraso, se factura un día completo adicional de alquiler a la tarifa diaria vigente, y así sucesivamente por tramos de veinticuatro (24) horas. Todo retraso no señalado podrá conllevar, previa intimación sin respuesta, la denuncia del Vehículo como robado y la presentación de denuncia; el Arrendatario soportará la íntegra responsabilidad financiera y penal.

El Arrendatario se compromete a utilizar el Vehículo como un buen padre de familia, conforme a su destino, a las prescripciones del fabricante, al Código de Circulación francés y a la normativa aplicable en el territorio recorrido. Se compromete en particular a respetar los límites de velocidad, a llevar el cinturón de seguridad, a no utilizar teléfono sostenido con la mano, y a verificar regularmente los niveles y la presión de los neumáticos en alquileres superiores a siete (7) días.

El Arrendatario señala inmediatamente al Arrendador, en el +33 7 56 92 21 22, cualquier disfunción, testigo de alerta en el cuadro de mandos, ruido anormal, pérdida de adherencia o comportamiento inhabitual del Vehículo. La falta de comunicación compromete la responsabilidad del Arrendatario por los daños consiguientes.

Está estrictamente prohibido al Arrendatario: (i) subarrendar, prestar o ceder el Vehículo a un tercero, a título oneroso o gratuito, (ii) confiar el Vehículo a cualquier persona distinta de un Conductor declarado en el contrato, (iii) utilizar el Vehículo para el transporte remunerado de personas o mercancías (taxi, VTC, reparto profesional), para competiciones, carreras, pruebas o actividades deportivas, (iv) remolcar otro vehículo o un remolque sin autorización escrita previa del Arrendador, (v) circular por vías no asfaltadas, playas, pistas o cualquier terreno no destinado a la circulación normal por carretera, (vi) fumar o vapear en el habitáculo, (vii) transportar animales sin declaración previa y sin protección adecuada (funda, jaula), (viii) transportar materias peligrosas, ilícitas o contrarias a las buenas costumbres.

Cualquier incumplimiento de las prohibiciones anteriores expone al Arrendatario a la resolución inmediata del contrato sin reembolso, a la facturación de los perjuicios sufridos por el Arrendador (inmovilización, restitución, pérdida de explotación) y a la pérdida de la cobertura del Plan de protección suscrito.

El Vehículo debe ser devuelto en un estado de limpieza normal. En su defecto, son aplicables y oponibles al Arrendatario las siguientes penalizaciones forfetarias, deducidas de la Fianza: limpieza extraordinaria (arena, manchas, suciedad) ochenta euros (80 € IVA excluido), olor o rastro de humo en el habitáculo ciento cincuenta euros (150 € IVA excluido), presencia de animales no declarados cien euros (100 € IVA excluido).

En caso de degradación grave que requiera una restitución por encima de los forfait anteriores (vómitos, sangre, pintura, quemaduras, desgarros), la facturación se establece sobre la base de un presupuesto de un prestador profesional, incrementado en treinta euros (30 €) de gastos de gestión, todo ello oponible al Arrendatario dentro del límite de la franquicia del Plan elegido y más allá bajo la responsabilidad personal del Arrendatario.

La conducción del Vehículo está autorizada en todos los países que figuran en el Certificado Internacional de Seguro Automovilístico ("Carta Verde") emitido para el Vehículo, sin perjuicio de una declaración previa al Arrendador al menos cuarenta y ocho (48) horas antes del cruce de la frontera y del acuerdo escrito del Arrendador. El Arrendatario puede consultar en cualquier momento la lista de países cubiertos solicitando copia de la Carta Verde del Vehículo a la dirección contact@loopcar.fr.

La conducción en cualquier país no cubierto por la Carta Verde está estrictamente prohibida. En caso de violación, la cobertura del Plan de protección queda íntegramente extinguida, la responsabilidad del Arrendatario es plena e íntegra por todo daño y el contrato podrá resolverse inmediatamente sin reembolso.

En caso de siniestro de cualquier naturaleza (accidente, choque, robo, avería, vandalismo, incendio, rotura de cristales), el Arrendatario está obligado a contactar inmediatamente, y antes de cualquier desplazamiento del Vehículo, la asistencia LOOPCAR en el +33 7 56 92 21 22, disponible veinticuatro horas al día y siete días a la semana.

El Arrendatario debe, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a contar desde el siniestro: (i) transmitir al Arrendador por correo electrónico a sinistre@loopcar.fr una declaración amistosa de accidente debidamente cumplimentada y firmada contradictoriamente con el o los terceros implicados, (ii) transmitir fotografías del Vehículo, de los daños aparentes y de los lugares del siniestro, (iii) en caso de implicación de un tercero identificado, comunicar sus datos completos y los de su asegurador.

La falta de declaración en los plazos anteriores, o la declaración incompleta, comportará la extinción de la cobertura del Plan de protección suscrito y compromete la plena responsabilidad del Arrendatario por la integridad del daño.

En caso de robo total o parcial del Vehículo, el Arrendatario deberá presentar denuncia ante la policía o la gendarmería en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas a contar desde la constatación del robo, y remitir el recibo original al Arrendador en el mismo plazo. A falta de denuncia regular en dicho plazo, la cobertura de robo queda íntegramente extinguida.

El Arrendatario restituirá, en el mismo plazo, las llaves, el permiso de circulación, el certificado de seguro y todos los documentos y accesorios del Vehículo. A falta de restitución de la totalidad de las llaves del Vehículo, se considerará que el robo se ha producido por negligencia del Arrendatario y no estará cubierto por el Plan de protección.

El Vehículo está equipado con un dispositivo de geolocalización activo las veinticuatro horas del día. Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD"), se informa al Arrendatario que LOOPCAR trata los datos de localización del Vehículo con las siguientes finalidades exclusivas: (i) lucha contra el robo y localización en caso de denuncia regularmente presentada, (ii) gestión de los siniestros y reconstrucción de las circunstancias, (iii) localización del Vehículo en caso de no devolución al término del Período de alquiler.

La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Arrendador en proteger sus activos y ejecutar el contrato de alquiler (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). Los datos de geolocalización se conservan durante la duración del alquiler y treinta (30) días más, tras lo cual se eliminan salvo necesidad contenciosa. El Arrendatario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD, ejercitables ante contact@loopcar.fr. Puede presentar reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

Conforme al artículo L.121-6 del Código de Circulación francés, LOOPCAR, en su calidad de representante legal de la persona jurídica titular del certificado de matriculación, está obligada a designar la identidad y la dirección del conductor del Vehículo en la fecha de toda infracción detectada por control automatizado, en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde el envío del aviso de denuncia.

En consecuencia, LOOPCAR comunica sistemáticamente a los servicios competentes los datos del Arrendatario o del Conductor adicional que conducía el Vehículo en la fecha de la infracción, tal como resulte del acta de estado del vehículo. El Arrendatario es informado por correo electrónico y recibe copia del aviso de denuncia.

Por cada multa, infracción, aviso de peaje impagado, gastos de retirada por la grúa, gastos de estacionamiento irregular o cualquier otro gasto imputable al Arrendatario que LOOPCAR adelante o reciba con posterioridad a la devolución del Vehículo, se facturarán al Arrendatario gastos de gestión administrativa forfetarios de cuarenta euros impuestos incluidos (40 € IVA incluido) por expediente, además del importe de la multa o gasto correspondiente que sigue siendo íntegramente a su cargo.

Dichos gastos e importes podrán deducirse de la Fianza dentro del límite de su importe, o facturarse directamente al Arrendatario por encima; el Arrendatario autoriza expresamente al Arrendador a cargar la tarjeta de crédito utilizada en la reserva.

Cancelación con más de siete (7) días de antelación respecto a la fecha y hora previstas de entrega del Vehículo: reembolso íntegro del precio pagado, excluyendo posibles comisiones bancarias retenidas por el proveedor de pago.

Cancelación con menos de siete (7) días de antelación respecto a la fecha y hora previstas de entrega del Vehículo: no se reembolsa cantidad alguna; el precio total del alquiler queda como indemnización a favor del Arrendador, salvo que el Arrendatario haya contratado la Protección de Cancelación al efectuar la reserva (véase apartado siguiente).

No presentación del Arrendatario en el punto de recogida acordado: no hay reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la reserva y se haya contratado o no la Protección de Cancelación.

La Protección de Cancelación, contratada en el momento de la reserva mediante un suplemento pagado por adelantado (3,50 € IVA incluido por día, con un límite de 70 € IVA incluido para todo el alquiler), otorga los siguientes derechos:

Cancelación por iniciativa del Arrendatario hasta seis (6) horas antes de la fecha y hora previstas de entrega del Vehículo: reembolso íntegro del precio del alquiler, excluido el coste de la propia Protección de Cancelación, que queda a favor del Arrendador. Más allá de esta ventana (entre H-6 y la entrega) o en caso de no presentación, no procede reembolso alguno.

Modificación gratuita de las fechas u horarios de entrega y devolución del Vehículo hasta veinticuatro (24) horas antes de la entrega prevista, limitada a una (1) modificación, y sujeta a la disponibilidad del Vehículo en las nuevas fechas solicitadas. Si las nuevas fechas implican un precio superior, la diferencia corre por cuenta del Arrendatario; si inferior, se emite un vale por el importe equivalente, válido durante doce (12) meses para los servicios LOOPCAR. Si no hay disponibilidad, el Arrendatario conserva el derecho a cancelar en la ventana H-6 descrita arriba.

Cualquier solicitud relativa a la Protección de Cancelación (cancelación o modificación) debe enviarse por email a contact@loopcar.fr indicando la referencia de la reserva.

En el supuesto de que LOOPCAR se encontrase en la imposibilidad de poner a disposición el Vehículo reservado por una razón a ella imputable (siniestro de un cliente anterior, avería, inmovilización administrativa), el Arrendador se compromete a proponer al Arrendatario, lo antes posible, un Vehículo equivalente o de categoría superior, sin suplemento de precio.

Si el Arrendatario rechaza la sustitución propuesta, o si ningún vehículo equivalente o superior está disponible, LOOPCAR procederá al reembolso íntegro del precio pagado en un plazo máximo de catorce (14) días. Salvo culpa grave o intencional del Arrendador, no se debe ninguna indemnización complementaria a tal título.

Toda solicitud de modificación de la reserva (fechas, horarios, lugar, categoría de Vehículo, Plan de protección) deberá formularse a más tardar cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha y hora previstas de entrega del Vehículo, por correo electrónico a contact@loopcar.fr. La modificación está supeditada a la disponibilidad y al acuerdo escrito del Arrendador.

Toda modificación que comporte un aumento de la tarifa dará lugar a un complemento de pago inmediato. Toda modificación que comporte una disminución de la tarifa dará lugar, a elección del Arrendatario, a un reembolso en el medio de pago inicial o a la emisión de un vale válido durante doce (12) meses sobre el conjunto de los servicios LOOPCAR.

El Arrendador se reserva el derecho, a sola apreciación del representante en el lugar, a rechazar la entrega del Vehículo por motivo serio y legítimo, en particular: (i) ebriedad manifiesta, consumo de estupefacientes o estado físico incompatible con la conducción, (ii) ausencia o invalidez de los documentos requeridos (permiso, documento de identidad, tarjeta de crédito), (iii) presentación de un permiso manifiestamente falsificado, (iv) conductor distinto del Arrendatario registrado sin declaración previa, (v) comportamiento amenazante o injurioso hacia el representante.

En caso de rechazo por uno de estos motivos, el Arrendatario es íntegramente reembolsado del precio pagado en un plazo máximo de catorce (14) días, con excepción del caso de fraude documental probado (permiso falso, identidad falsa) en el que no se debe ningún reembolso y en el que LOOPCAR se reserva el derecho a denunciar los hechos a las autoridades competentes.

Ninguna de las partes podrá ser tenida por responsable del incumplimiento o del retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y la jurisprudencia francesa: acontecimiento que escapa al control del deudor, que no podía ser razonablemente previsto a la conclusión del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas.

Se consideran en particular casos de fuerza mayor: catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos excepcionales que imposibiliten la circulación, huelgas generales de transportes, restricciones gubernamentales, medidas sanitarias, conflictos armados, atentados. La parte impedida notifica a la otra parte lo antes posible y las partes buscan una solución amistosa; en su defecto, el contrato podrá resolverse sin indemnización, con reembolso de las sumas abonadas correspondientes a la parte no ejecutada.

LOOPCAR recoge y trata los datos personales del Arrendatario (identidad, datos de contacto, permiso de conducir, datos de pago, datos de reserva, datos de geolocalización del Vehículo) con las siguientes finalidades: ejecución del contrato de alquiler, gestión de la relación con el cliente, seguridad de las transacciones, lucha contra el fraude, cumplimiento de las obligaciones legales (en particular art. L.121-6 Código de Circulación), gestión de siniestros y contencioso.

Las bases jurídicas del tratamiento son la ejecución del contrato, la obligación legal y el interés legítimo del Arrendador (art. 6 RGPD). Los datos se conservan durante el período necesario para cada finalidad y como máximo durante cinco (5) años después del fin del alquiler, salvo obligación legal de conservación más larga (facturación: 10 años). Los datos podrán comunicarse a los prestadores técnicos (pago Stripe, hosting, plataforma Lexio), a los aseguradores en caso de siniestro, y a las autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

El Arrendatario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre sus datos personales, ejercitable por correo electrónico ante contact@loopcar.fr. Dispone además del derecho a presentar reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL, www.cnil.fr). El detalle completo del tratamiento figura en la Política de Privacidad accesible desde el pie de página del sitio loopcar.fr.

La aceptación de las presentes Condiciones por el Arrendatario interviene en el momento de la confirmación de la reserva en el sitio loopcar.fr, mediante activación del pago. Dicha aceptación vale como firma electrónica en el sentido del artículo 1367 del Código Civil francés y tiene, entre las partes, el mismo valor probatorio que un escrito en soporte papel.

LOOPCAR conserva, para cada reserva, la versión exacta de las Condiciones aceptada por el Arrendatario, así como la fecha y hora de aceptación y la dirección IP de conexión, con fines probatorios. El Arrendatario puede, en cualquier momento, obtener copia de la versión de las Condiciones aplicable a su reserva por simple solicitud a contact@loopcar.fr.

LOOPCAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. La versión aplicable a una reserva es la que esté en vigor en la fecha de confirmación de la reserva, tal como sea conservada por LOOPCAR. Las modificaciones ulteriores de las Condiciones no son oponibles a las reservas confirmadas con anterioridad.

Las sucesivas versiones de las Condiciones están fechadas. La versión en vigor en la fecha de una nueva reserva se pone en conocimiento del Arrendatario en el sitio loopcar.fr y se acepta según las modalidades antes citadas.

Las presentes Condiciones y el conjunto de las relaciones contractuales entre LOOPCAR y el Arrendatario se rigen por el derecho francés, con exclusión de cualquier otra ley. Los textos de referencia son en particular el Código de Consumo, el Código Civil, el Código de Comercio, el Código de Circulación y el Código de los Seguros franceses.

Conforme al artículo L.221-28 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento previsto en el artículo L.221-18 del mismo código no se aplica a los contratos de alquiler de vehículos suministrados en una fecha o período determinados.

En consecuencia, el Arrendatario no dispone del derecho de desistimiento de catorce (14) días desde la confirmación de su reserva, y toda cancelación se somete a las condiciones previstas en el artículo relativo a la cancelación.

Cualquier litigio relativo a la formación, ejecución o interpretación de las presentes Condiciones y que no haya podido resolverse amistosamente se llevará ante las jurisdicciones competentes según las normas legales aplicables al Arrendatario consumidor, conforme a los artículos R.631-3 y siguientes del Código de Consumo francés.

El Arrendatario consumidor podrá, a su elección, llevar el litigio ya sea ante la jurisdicción del lugar donde residiera en el momento de la conclusión del contrato o de la producción del hecho dañoso, ya sea ante la jurisdicción del lugar del domicilio social de LOOPCAR.