Preguntas frecuentes

La reserva se hace en unos pocos pasos simples: indique sus fechas y dirección de entrega, elija su coche, confirme su reserva y le entregamos el coche en la dirección indicada. El pago se realiza de forma segura en línea.

Sí, puede modificar sus fechas o cambiar de coche hasta 48h antes del inicio del alquiler, sujeto a disponibilidad. Contáctenos directamente por teléfono o WhatsApp para cualquier solicitud de modificación, estudiaremos las posibilidades según nuestras disponibilidades.

Debe presentar una licencia de conducir válida desde hace más de 2 años, una identificación (cédula de identidad o pasaporte) y una tarjeta bancaria a su nombre para el depósito de garantía.

Nuestros coches se entregan con el tanque lleno y deben devolverse de la misma manera. Si el coche no se devuelve con el tanque lleno, se aplicarán cargos adicionales por el combustible faltante más tarifas de servicio.

Nuestra flota es rigurosamente mantenida y controlada después de cada alquiler. Todos nuestros coches están sujetos a revisiones regulares y limpieza completa para garantizarle una experiencia de conducción agradable y segura.

Sí, puede elegir un modelo específico al hacer su reserva. Sin embargo, en ciertos casos (indisponibilidad, mantenimiento...), podríamos ofrecerle un coche similar de la misma categoría con características equivalentes para garantizar su satisfacción.

Aceptamos varios métodos de pago: efectivo, tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), así como transferencias bancarias. Elija el método de pago que más le convenga al hacer su reserva.

Un depósito de garantía se preautoriza en su tarjeta bancaria al recoger el coche. Este monto no se debita excepto en caso de daños o infracciones. Se libera automáticamente dentro de los 7 días siguientes a la devolución del coche sin incidentes.

Nuestra tarificación es transparente e incluye el seguro básico. Opciones adicionales como conductor adicional, GPS o asiento para bebé pueden agregarse por una tarifa. Todo se indica claramente antes de la confirmación de su reserva.

El seguro básico incluido cubre la responsabilidad civil y los daños al coche con un deducible. Puede optar por un seguro premium que reduce o elimina el deducible y ofrece protecciones adicionales.

En caso de accidente o avería, contacte inmediatamente nuestro servicio de asistencia disponible 24h/24 y 7 días a la semana. Organizaremos el remolque y, si es necesario, un coche de reemplazo según las condiciones de su contrato.

Sí, la asistencia en carretera está incluida en todos nuestros alquileres. Cubre el remolque, la grúa y, según las circunstancias, un coche de reemplazo en caso de avería o accidente.