Questions fréquentes

La réservation se fait en quelques étapes simples : indiquez vos dates et l'adresse de livraison, choisissez votre voiture, validez votre réservation et nous vous livrons la voiture à l'adresse indiquée. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Nous proposons notamment la livraison gratuite à l'aéroport Nice Côte d'Azur (Terminal 1 et 2) et à la gare Nice-Ville.

Oui, vous pouvez modifier vos dates ou changer de voiture jusqu'à 48h avant le début de la location, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp pour toute demande de modification, nous étudierons les possibilités selon nos disponibilités.

Vous devez présenter un permis de conduire valide depuis plus de 1 an, une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) et une carte bancaire à votre nom pour le dépôt de garantie.

Nos véhicules sont fournis avec le plein de carburant et doivent être rendus de la même façon. Si le véhicule n'est pas rendu avec le plein, des frais supplémentaires seront appliqués pour le carburant manquant plus des frais de service.

Notre flotte est rigoureusement entretenue et contrôlée après chaque location. Tous nos véhicules sont soumis à des révisions régulières et un nettoyage complet pour vous garantir une expérience de conduite agréable et sécurisée.

Oui, vous pouvez choisir un modèle spécifique lors de votre réservation. Cependant, dans certains cas (indisponibilité, maintenance...), nous pourrions vous proposer une voiture similaire de même catégorie avec des caractéristiques équivalentes pour garantir votre satisfaction.

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), en une seule fois à la confirmation de la réservation, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Ni espèces ni virement ne sont acceptés.

Un dépôt de garantie est préautorisé sur votre carte bancaire lors de la prise de la voiture. Ce montant n'est pas débité sauf en cas de dommages ou d'infractions. Il est automatiquement libéré dans les 7 jours suivant le retour de la voiture sans incident.

Le tarif inclut l'assurance, la livraison à Nice et le forfait kilométrique. Certains éléments sont facturés en supplément : conducteur additionnel, GPS, siège bébé, supplément jeune conducteur (120 € TTC pour les 21-24 ans), kilomètres au-delà du forfait, et livraison au-delà de Nice. Chacun est affiché au récapitulatif avant le paiement.

L'assurance de base incluse couvre la responsabilité civile et les dommages au véhicule avec une franchise. Vous pouvez opter pour une assurance premium qui réduit ou supprime la franchise et offre des protections supplémentaires.

En cas d'accident ou de panne, contactez immédiatement notre service d'assistance dépannage, inclus dans votre location et joignable 24h/24 et 7j/7. Nous organiserons le dépannage et, si nécessaire, un véhicule de remplacement selon les conditions de votre contrat.

Oui, l'assistance routière est incluse dans toutes nos locations, 24h/24 et 7j/7. Elle couvre le dépannage, le remorquage et, selon les circonstances, une voiture de remplacement en cas de panne ou d'accident.